Šī interneta veikala https://www.barefoot-baltics.ee/ personas datu pārvalde ir igauņu uzņēmums Log Horse OÜ (reģ. Nr. 12039208), kas atrodas Villema zemē, Nehatu ciematā, 90123 Lääneranna pagasts, Pērnavas apgabals, Igaunija. Vadošā iestāde par savu datu aizsardzības inspektoru ir izraudzījusies Kristjanu Korstenu. Ar Kristjanu iespējams sazināties pa tālruni +372 5787 8389 vai rakstot e-pastu uz postal@barefoot-baltics.ee.
Kādus personas datus mēs apstrādājam?
Mēs apstrādājam:
- Vārdus, tālruņa numurus un e-pasta adreses,
- Piegādes adreses,
- Bankas konta numurus,
- Preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītos datus (pasūtījumu vēsture),
- Klientu atbalsta dati.
Kāpēc tiek apstrādāti personas dati?
Vispārīgi runājot, personas datus izmanto, lai pārvaldītu klientu pasūtījumus un piegādātu pasūtītās preces. Konkrētāk:
- Pirkuma vēstures dati (iegādes datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu iegādāto preču un pakalpojumu kopsavilkumus un analizētu klientu vēlmes.
- Bankas konta numuri tiek izmantoti, lai vajadzības gadījumā atmaksātu klienta veiktos maksājumus.
- Personas dati, piemēram, e-pasta adreses, tālruņu numuri un klientu vārdi tiek apstrādāti, lai risinātu visus jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (parasti klientu apkalpošanai).
- Šī tiešsaistes veikala lietotāja IP adreses un / vai citi tīmekļa identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu statistikas datus.
Juridiskais pamats
Personas datus apstrāde tiek izmantota, lai tiktu izpildīta līgumu noruna ar klientu. Personas dati tiek apstrādāti arī juridisko saistību izpildei (piemēram, grāmatvedībai un klientu sūdzību risināšanai).
Personas datu saņēmēji
Personas dati tiek nosūtīti šī interneta veikala klientu apkalpošanas personālam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi, kā arī lai atrisinātu klientu pretenzijas.
Gadījumā, ja klients izvēlas maksāt, izmantojot bankas saiti, mums ir jāpārsūta personas dati, kas nepieciešami maksājuma veikšanai mūsu autorizētajam maksājumu apstrādes uzņēmumam – Lietuvas uzņēmumam Paysera LT UAB.
Nosaukumi, tālruņa numuri un e-pasta adreses tiek nosūtītas klienta izvēlētajam piegādes pakalpojumu sniedzējam. Kad preces tiek piegādātas ar kurjeru, klienta adrese tiek nosūtīta kopā ar pārējo kontaktinformāciju.
Drošība un piekļuve datiem
Visi mūsu dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā. Datus var pārsūtīt tikai tām valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija un ASV uzņēmumi, kuri pievienojušies privātuma vairoga sistēmai, ir novērtējuši kā piemērotus.
Personas datiem var piekļūt tikai šī tiešsaistes veikala darbinieki, lai atrisinātu tehniskos jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala izmantošanu un sniegtu klientu atbalstu.
Šis interneta veikals veic atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, zudumu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Piekļuve personas datiem un to labošana
Personas datiem var piekļūt un tos labot interneta veikala lietotāja profilā, ja šī funkcija ir aktivizēta. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu atbalsta dienestu.
Piekrišanas atsaukšana
Personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, līdz ar to klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu. To var izdarīt, rakstot klientu atbalsta dienestam uz e-pastu (postal@barefoot-baltics.ee).
Glabāšana
Personas dati tiek izdzēsti pēc klienta konta slēgšanas interneta veikalā, ja vien datu glabāšana nav nepieciešama grāmatvedības vai patērētāju strīdu izšķiršanai. Tiešsaistes pirkumiem, kas veikti bez klienta konta, iegādes vēsture tiek glabāta trīs mēnešus.
Strīdu gadījumos, kas saistīti ar maksājumiem un citiem patērētāju strīdiem, personas dati tiek glabāti, līdz emisija ir dzēsta vai beidzies noilguma termiņš.
Personas dati, kas nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, tiek glabāti septiņus gadus.
Dzēšana
Personas datu dzēšanai ir jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu rakstot uz e-pastu (postal@barefoot-baltics.ee). Dzēšanas pieprasījumi tiek veikti vienas nedēļas laikā, un dzēšanas termiņš nepārsniedz divas nedēļas.
Nosūtīšana
Pieprasījumi par personas datu pārsūtīšanu tiek nosūtīti pa e-pastu, un tie tiek saņemti vienas nedēļas laikā. Klientu apkalpojošais personāls vienmēr precīzi identificē personu, kas iesniegusi pieprasījumu, un izlems, kādai informācijai tai ir tiesības piekļūt.
Tiešā mārketinga ziņojumi
E-pasta adreses un tālruņu numurus var izmantot tikai tiešā mārketinga ziņojumiem, ja klients ir devis piekrišanu. Ja klients vairs nevēlas saņemt tiešos mārketinga ziņojumus, viņam / viņai jānoklikšķina uz attiecīgās saites, kas atrodas katra tiešā mārketinga ziņojuma apakšējā daļā, vai sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu (postal@barefoot-baltics.ee).
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret viņa / viņas personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi. Klientam par saviem iebildumiem japaziņo, rakstot uz adresi postal@barefoot-baltics.ee.
Strīdu risināšana
Strīdi par personas datu apstrādi tiek atrisināti Barefoot Baltics klientu apkalpošanas dienestā, ar kuru var sazināties, rakstot uz adresi postal@barefoot-baltics.ee vai zvanot pa tālruni +372 5787 8389. Šī e-veikala uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija. Ar viņiem iespējams sazināties, rakstot uz info@aki.ee. Šis interneta veikals ir pakļauts visiem Igaunijas Republikas likumiem.