Paslaugų teikimo sąlygos

APIBRĖŽIMAI

  • Pirkėjas yra asmuo, perkantis jojimo reikmenis iš Barefoot Baltics e–Parduotuvės tinklapyje https://www.barefoot-baltics.ee.
  • Pardavėjas yra asmuo, kuris vadovauja šiai e–Parduotuvei ir parduoda šias prekes, t.y. Log Horse OÜ (Estijos Verslo Registro įrašas nr. 12039208), kuris yra įsikūręs adresu Villema ūkyje, Nehatu kaime, 90123 Lääneranna apylinkėje, Pärnu apskrityje, Estijoje.
  • https://www.barefoot-baltics.ee yra e–Parduotuvė, kuri parduoda berėmius balnus ir kitus jojimo reikmenis, pagamintus vokiečių Barefoot kompanijos.

TERITORIJA

Pardavėjas turi licenciją iš Barefoot Vokietijoje pardavinėti Barefoot berėmius balnus ir kitus jojimo reikmenis Baltijos šalyse: Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje. Todėl pardavėjas gali priimti užsakymus tik iš privačių asmenų ir kompanijų šiose trijose šalyse.

PRODUKTŲ UŽSAKYMAS

Pardavėjas atlieka veiksmus atsižvelgdamas į Pirkėjo užsakymą e–Parduotuvėje ir netrukus įvykdo užsakymą kai tik Pirkėjo pavedimas pasiekia Pardavėjo banko sąskaitas.

Norint padaryti užsakymą, Pirkėjui reikia atlikti žemiau pateiktus veiksmus:

  1. Eiti į Parduotuvės puslapį, esantį https://www.barefoot-baltics.ee/lt/
  2. Pasirinkti vieną iš produktų kategorijų (pvz.: “Berėmiai balnai” ar “Balnų aksesuarai”).
  3. Pasirinkite vieną iš produktų kategorijoje (pvz.: „Ištvermės balnas „Atlanta””).
  4. Pasirinkite galimus atributų šiam produktui (dydis, spalva, kt.).
  5. Paspauskite oranžinį mygtuką “Pridėti į krepšelį”.
  6. Pakartokite šiuos penkis žingsnius visiems produktams kuriuos norite įsigyti.
  7. Kai visi produktai bus krepšelyje, paspauskite žalią mygtuką “Peržiūrėti krepšelį” arba paspauskite ant krepšelio bendros vertės viršutiniame dešiniajame kampe.
  8. Patikrinkite ar visi produktai krepšelyje teisingai išvardyti, atlikite pakeitimus jei būtina ir pasirinkite galimus siuntimo būdus. Paspauskite ant oranžinio mygtuko “Atsiskaitymas”.
  9. Suveskite Pirkėjo asmeninius duomenis, įskaitant vardą, mobilųjį numerį ir siuntimo adresą. Pasirinkite tinkamą siuntimo ir apmokėjimo būdą. Perskaitykite Paslaugų Teikimo Sąlygas ir nurodykite sutikimą. Galiausiai, paspauskite ant oranžinio mygtuko “Padaryti užsakymą”.
  10. Atlikite tinkamą apmokėjimą.

APMOKĖJIMO BŪDAI

Pirkėjas gali sumokėti už užsakytus produktus vienu iš šių būdų:

  • Tiesioginis banko pavedimas. Būtinos Pardavėjo banko detalės bus parodytos Pirkėjui iškart po užsakymo padarymo. Alternatyviai, Pardavėjas išsiųs Pirkėjui tinkamą Pirkėjo noru užsakytų produktų sąskaitą faktūrą ir būtinos banko detalės bus išdėstytos sąskaitoje faktūroje.
  • Estiškų bankų nuorodos: Swedbank, Luminor, SEB, Coop, LHV, WebMoney, Paysera.
  • Latviškų bankų nuorodos: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, WebMoney, Paysera.
  • Lietuviškų bankų nuorodos: Danske, Luminor, Citadele, SEB, Swedbank, Šiaulių bankas, Medicinos Bankas, LKU, MoQ, WebMoney, Paysera, GF Lizingas, Mokilizingas, „Pay by cash”.

Jei Pirkėjas pasirenka mokėti per banko nuorodą, ji(s) turėtų turėti omenyje, jog Pardavėjui reikia išsiųsti nedidelę dalį Pirkėjo asmeninės informacijos įgaliotam mokėjimo prižiūrėtojui, Lietuvos kompanijai Paysera LT UAB, kad mokėjimas įvyktų.

PIRKĖJO TEISĖS UŽSAKYMUI ATŠAUKTI

Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą bet tik iškilus nenumatytoms aplinkybėms, kurios užsakymo įvykdymą padaro objektyviai neracionaliu ir kartu neįmanomu. Tokiu atveju, Pardavėjas tuoj pat informuoja Pirkėją telefonu ir/arba elektroniniu paštu , kuriame užsakymas bus laikomas atšauktu. Jei Pirkėjas jau bus atlikęs pavedimą, prieš atšaukimo pranešimą, Pardavėjas grąžins pinigus Pirkėjui nedelsiant– ne vėliau kaip 3 darbo dienas nuo pinigų gavimo iš Pirkėjo.

PRODUKTŲ KAINA IR PRIDĖTINĖS VERTĖS MOKESTIS

Visos e–Parduotuvės parduodamos prekės yra aiškiai pažymėtos produktų sąrašuose ir produktų aprašymuose. Kainos nurodytos su 20% Estijos pridėtinės vertės mokesčiu (toliau PVM).

Jei Pirkėjas yra Latvijos ar Lietuvos įmopnė, kuri yra PVM mokėtoja savo šalyje, jie gali pirkti produktus iš mūsų su 0% PVM ir sumokėti atitinkamą PVM savo šalyje. Tam atlikti, kompanijos atstovas turėtų parašyti mums į pastas@barefoot-baltics.ee ir išvardinti visus produktus kuriuos jie nori užsakyti ir nurodyti PVM mokėtojo kodą, o mes pateiksime sąskaitą su 0% PVM. Tokiu atveju visos išvardintos Paslaugų teikimo sąlygos galioja.

SIUNTIMO BŪDAI

Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių trijų siuntimo metodų produktams, kuriuos ji(s) nusipirko:

  • DPD paštomatai
  • DPD kurjerio paslaugos

Darant užsakymą Pirkėjas praneš Pardavėjui kuris siuntimo metodas jam(jai) yra priimtinas.

SIUNTIMO LAIKAS IR KAINA

Jei Pirkėjo užsisakyti produktai iš Pardavėjo yra Pardavėjo sandėlyje Estijoje, Pardavėjas paprastai užtrunka 2-5 dienas produktui(ams) išsiųsti Pirkėjui. Jei produktai yra tik Barefoot sandėlyje Vokietijoje, Pardavėjas paprastai užtrunka 10-15 dienų produktui(ams) išsiųsti Pirkėjui. Tačiau jei produktas(ai) yra kaip specialus užsakymas, Pardavėjui paprastai prireikia 3-4 mėnesius išsiųsti gėrybes Pirkėjui. Prašome prisiminti, jog šie siuntimo terminai yra pragristi patirtimi, taigi jie galioja didžiąją dalį laiko, bet ne visada. Neįprastomis aplinkybėmis (šventės, atidėliojimai logistikoje, kt.) siuntimo terminai gali būti ilgesni. Jei tai nutiks, Pardavėjas visada praneš Pirkėjui telefonu/ arba elektroniniu paštu ir padarys viską ką gali, jog išsiųstų produktą(us) kaip galima greičiau.

Pardavėjas užtikrina, jog siuntimo terminas nebus ilgesnis nei 10 dienų produktams, kurie yra pažymėti kaip esantys sandėlyje Estijoje, ne ilgesnis nei 25 dienos produktams, kurie pažymėti kaip esantys sandėlyje Vokietijoje ir ne ilgesnis nei 6 mėnesiai produktams, kurie pažymėti kaip specialūs užsakymai. Jei taip nutinka, Pardavėjas turi teisę į kompensaciją, už kurią Pardavėjas pabandys pateikti sąžiningą ir teisingą pasiūlymą.

Kai Pirkėjas padarys užsakymą, ji(s) taip pat galės pasirinkti siuntimo metodą. Pristatymas nemokamas.

SĄSKAITA

Pardavėjas išsiųs Pirkėjui faktūrą už užsakytus produktus elektroniniu paštu ir popierinį variantą, kartu su produktais.

SIUNTIMO ADRESO PAKEITIMAS

Jei Pirkėjo siuntimo adresas pasikeičia po užsakymo padarymo prieš produktams išsiunčiant, Pirkėjas privalo tuojau pat tai pranešti Pardavėjui, jog Pardavėjas galėtų įvykdyti užsakymą be trūkumų. Tokiu atveju, Pirkėjas turėtų paskambinti Pardavėjui (Kristjan Korsten, +372 5787 8389) ir elektroniniu paštu parašyti jo/jos naują siuntimo adresą į pastas@barefoot-baltics.ee.

PIRKĖJO TEISĖ ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ IR GRĄŽINTI PREKES

Pirkėjas turi teisę atšaukti savo užsakymą per 14 dienų nuo produktų gavimo iš Pardavėjo be jokios priežasties ir iškeisti produktus į kitus, šioje e–Parduotuvėje parduodamus produktus arba grąžinti juos visus kartu. Per šias 14 dienų, Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti produktus– taip pat ant žirgo– bet taip pat turi pasistengti kuo mažiau paveikti produktus ir jų įpakavimą. Jei įmanoma, Pirkėjas turėtų išbandyti produktus nenuimant etikečių.

Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui telefonu (Kristjan Korsten, +372 5787 8389) arba elektroniniu paštu pastas@barefoot-baltics.ee), išsiųsti produktus atgal Pardavėjo verslo adresu, kuris yra: Villema ūkyje, Nehatu kaime, 90123 Lääneranna apylinkėje, Pärnu apskrityje, Estijoje. Kai Pardavėjas gaus gražintus produktus iš Pirkėjo, Pardavėjas netrukus grąžins sumokėtus pinigus į Pirkėjo banko sąskaitą. Jei Pirkėjo banko sąskaita Pardavėjui yra nežinoma, Pirkėjas turėtų pasirūpinti, jog ši informacija būtų prieinama Pardavėjui, pateikiant užsakymo atšaukimo pranešimą.

Pirkėjo užsakymo atšaukimo pranešimas gali būti parašytas laisva forma, kuri yra pateikiama aiškiai ir suprantamai Pardavėjui. Tačiau jei Pirkėjas nori pranešti Pardavėjui popierine forma, ji(s) gali naudotis šiais šablonais:

Pranešimas apie užsakymo atšaukimą.odt
Pranešimas apie užsakymo atšaukimą.odt
Pranešimas apie užsakymo atšaukimą.docx
Pranešimas apie užsakymo atšaukimą.pdf

GARANTIJA

Rementis Estijos Respublikos įstatymais, kurie apibrėžia šios e–Parduotuvės veiksmus, Pirkėjas gali prašyti skundą Pardavėjui dėl produkto(ų) kuriuos ji(s) nusipirko dviejų metų laikotarpyje (po jų išsiuntimo). Jei po pirmų 6 mėnesių ant produktų atsiranda defektų, jie laikomi kaip ten buvę visą įsigijimo laiką, nebent Pardavėjas gali įrodyti kitaip, kad defektai yra normalaus nusidėvėjimo ar plyšimo pasėka.

Pirkėjas gali siųsti skundus Pardavėjui elektroniniu paštu pastas@barefoot-baltics.ee. arba paskambinant Kristjan Korsten (parduotuvės vadybininkui) kurio mobilusis numeris yra +372 5787 8389. Bet kuriuo atveju, Pardavėjas atsakys į skundą per 5 darbo dienas. Skundo rezultatas gali būti dalinė kompensacija, Pardavėjo prekės atpirkimas, pakeitimas kitu produktu arba pataisymas.

GINČO SPRENDIMAS

Jei tarp Pirkėjo ir Pardavėjo iškyla ginčas dėl Pirkėjo užsakymo įvykdymo arba dėl to kaip Pirkėjas naudojo produktą, Pirkėjas ir Pardavėjas pasistengs išspręsti ginčą sąžininga, draugiška diskusija. Jei nepaisant pastangų, ginče negalima rasti sprendimo, nesusitarimas bus išspręstas remiantis Estijos Respublikos įstatymų sistema, teisme arba susitariant be teismo įsikišimo.

Jei Pirkėjas mano, jog jo/jso teisės buvo pažeistos, ji(s) gali kreiptis pagalbos į Estijos vartotojų teisių apsaugos ir techninio reguliavimo tarnyba (estiškai: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) adresu Endla 10a, 10142 Talinas, Estija. Telefono numeris +372 6201 707 (skambučiai priimami kiekviną darbo dieną nuo 09 iki 18 val.), elektroninis paštas info@ttja.ee.

Papildomai, Pirkėjas pagalbos gali kreiptis į Europos Sąjungos Internetinių Ginčų Sprendimų platformą (ang. Online Disputes Resolution platform of the European Union).

Bet kokiu atveju, Pirkėjas visada turi teisę kreiptis dėl jo/jos atvejo į teismą.